よくある質問

ご注文のタイミングによっては、在庫切れとなってしまう場合があります。

ご注文完了後の商品の追加はできません。新たにご注文をお願いいたします。

ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更はお受けできません。 ただし、発送手続きが完了していないご注文に関しましては、キャンセルが可能な場合がありますので、当店までお問い合わせください。

メールアドレスの誤りや、受信拒否設定の可能性がございます。 お手数ですが今一度ご確認いただきますようお願いいたします。 またフリーメール（Hotmail、yahoomail、gmail）などをご使用されている場合、 弊社から自動送信されております「ご注文内容確認メール」が迷惑メールと判断されてしまい、 通常の受信ボックスに入らない事やメール自体が届かない場合がございます。 なお、ご注文完了後には、マイページの「購入履歴」からご確認いただけます。 ご希望の場合、ご注文が完了しているかお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカードはVISA・MASTER・AMERICAN EXPRESSが一括払いでご利用頂けます。
電子マネーはApple pay、google payがご利用いただけます。

クレジットカードの有効期限が切れている、正しく入力されていない（月／年の順番など）、クレジットカードの表示内容が半角で入力されていない等のケースが考えられます。お手数ですが、クレジットカードの内容をご確認していただき、再度ご注文いただくか、別のお支払い方法をご利用ください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

「ご利用ガイド」ページの「送料について」をご確認ください。

ヤマト運輸のクール便にてお届けしております。

お届け日時の指定はできません。

ご注文から2～3日でお届けいたします。地域や時期によってはご注文から3～4日かかる場合がございます。
※それ以降になっても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

発送完了後のお届け状況については、クロネコヤマトの「荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただけます。そちらでご確認いただけない場合は、当店まで「お問い合わせ」からご連絡ください。

食品という商品の特性上、原則として返品は受付ておりません。 商品の品質には、細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合があった場合は、弊社までご連絡をください。 送料弊社負担で早急に新品と交換させていただきます。

会員登録なしでもご注文いただくことが可能です。 会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイページ」をご利用いただけるようになり、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

1) PCの場合、画面右上の人型アイコン、スマホの場合メニュー最下部の「ログイン」をクリックしてください。
2) 「アカウントを作成」をクリックしてください。
3) 会員登録画面が表示されます。氏名、メールアドレス、パスワードをご入力ください。 ※パスワードは5字以上、半角英数にて登録をお願いします。

お手数ですが、「お問い合わせ」のメールフォームよりご登録のメールアドレスを明記のうえ退会ご希望の旨をご連絡ください。当店にて退会処理させていただきます。